Cum funcționează ticketing-ul și raportarea?

Fiecare solicitare generează un ticket unic cu număr de referință. Poți urmări statusul în timp real prin portalul client. Primești notificări la fiecare actualizare. La finalul lunii, primești un raport detaliat cu: tickete deschise/rezolvate, timp mediu de rezolvare, respectare SLA, recomandări de îmbunătățire.