Întrebări generale
Întrebări frecvente despre Neoxis IT, serviciile noastre și modul de lucru.
🔍
Neoxis IT oferă cinci categorii principale de servicii: IA & Marketing digital (chatboți, automatizări cu inteligență artificială, marketing digital măsurabil), Dezvoltare software & Automatizare (aplicații la comandă, automatizarea proceselor, integrări), Consultanță IT (audit, strategie, procurement), Outsourcing IT (externalizare completă a departamentului IT) și Suport IT (help desk, monitorizare 24/7, mentenanță). Fiecare serviciu poate fi personalizat în funcție de nevoile specifice ale companiei tale. Vezi toate serviciile noastre.
Sediul nostru este în Pitești, județul Argeș, dar lucrăm cu clienți din România și din orice altă țară. Suportul, administrarea și proiectele de automatizare se fac integral de la distanță. Oferim suport on-site în zona Pitești-Argeș, iar pentru proiecte mari echipa noastră se poate deplasa oriunde în țară. Servicii IT Pitești | Servicii IT Argeș.
Poți solicita o ofertă prin mai multe canale: completând formularul de contact, sunând la +40 736 132 484 sau trimițând un email la office@neoxis.ro. Un consultant va analiza nevoile tale și va reveni cu o propunere personalizată în maximum 24 de ore lucrătoare.
Lucrăm cu o gamă largă de companii: IMM-uri (10–250 de angajați), corporații și instituții publice. Avem experiență în industrii precum medical, retail, producție, contabilitate, turism, logistică și educație. Fiecare soluție este adaptată dimensiunii și specificului afacerii.
Depinde de tipul solicitării: pentru incidente critice (servere down, securitate) — maximum 30 de minute. Pentru probleme standard — maximum 2 ore. Pentru solicitări non-urgente — maximum 8 ore lucrătoare. Toți timpii sunt definiți în SLA-ul contractual.
Oferim ambele variante. Aproximativ 80% din problemele IT pot fi rezolvate remote prin conexiune securizată. Pentru situații care necesită intervenție fizică (instalări hardware, cablare, configurare echipamente), oferim suport on-site. Clienții din Pitești și Argeș beneficiază de intervenție on-site în maximum 4 ore.
Neoxis IT lucrează după două sisteme de management certificate: ISO 9001 (managementul calității) și ISO 27001 (securitatea informației). Dincolo de certificări, ceea ce contează în practică este experiența echipei pe infrastructură, rețelistică, cloud și securitate — și formarea continuă, pe care o susținem constant.
Oferim contracte flexibile: lunar (fără perioadă minimă de angajament), anual (cu discount 10-15%) sau per proiect (preț fix agreat). Fiecare contract include SLA clar definit, raportare lunară și posibilitatea de ajustare a serviciilor. Mai multe despre contracte.
Trei lucruri principale: 1) Abordare personalizată — nu oferim soluții generice, ci analizăm specific nevoile fiecărei companii. 2) Transparență totală — rapoarte lunare detaliate, fără costuri ascunse. 3) Parteneriat pe termen lung — nu suntem doar furnizor, ci partenerul tehnologic care crește împreună cu afacerea ta. De ce Neoxis IT?
Da. Lucrăm de la distanță cu clienți din România și din orice altă țară — configurarea, administrarea, suportul și proiectele de automatizare se fac integral remote. Pentru intervențiile care cer prezență fizică (instalare hardware, cablare, configurare echipamente) ne deplasăm în Pitești și județul Argeș, iar pentru proiecte ne deplasăm și în restul țării. Servicii IT România.
Ai mai multe opțiuni: Telefon: +40 736 132 484 (linie prioritară clienți), Email: office@neoxis.ro (ticketing automat), Portal client cu urmărire în timp real a ticketelor. Pentru clienți cu contract, oferim și canal dedicat cu răspuns prioritar.
Da. Livrăm și administrăm echipamente și soluții HP, Dell, Lenovo, Cisco, Fortinet, Acronis și Bitdefender, achiziționate prin distribuitori autorizați. Alegem furnizorul în funcție de ce ai tu nevoie, ținem evidența garanțiilor și ne ocupăm noi de relația cu producătorul.
Avem experiență vastă în: Medical (clinici, cabinete), Retail (magazine, lanțuri), Producție (fabrici, ateliere), Contabilitate (firme de contabilitate și consultanță), Turism (agenții, hoteluri), Logistică (transport, depozite). Vezi industriile deservite.
Da, oferim sesiuni de training personalizate pe teme precum: securitate cibernetică (phishing awareness), utilizare Microsoft 365, bune practici IT, GDPR awareness. Training-ul poate fi on-site sau online, adaptat nivelului echipei tale.
Depinde de complexitate: Proiecte simple (configurare email, VPN) — 1-3 zile. Proiecte medii (migrare server, implementare backup) — 1-2 săptămâni. Proiecte complexe (migrare cloud completă, infrastructură nouă) — 1-3 luni. Oferim întotdeauna un timeline clar înainte de start.