Întrebări Generale
Întrebări frecvente despre Neoxis IT, serviciile noastre și modul de lucru.
🔍
Neoxis IT oferă trei categorii principale de servicii: Consultanță IT (audit, strategie, procurement), Outsourcing IT (externalizare completă a departamentului IT) și Suport IT (help desk, monitorizare 24/7, mentenanță). Fiecare serviciu poate fi personalizat în funcție de nevoile specifice ale companiei tale. Vezi toate serviciile noastre.
Sediul nostru este în Pitești, județul Argeș, dar deservim clienți din toată România. Oferim suport on-site în zona Pitești-Argeș și suport remote la nivel național. Pentru proiecte mari, echipa noastră se poate deplasa oriunde în țară. Servicii IT Pitești | Servicii IT Argeș.
Poți solicita o ofertă prin mai multe canale: completând formularul de contact, sunând la +40 736 132 484 sau trimițând un email la office@neoxis.ro. Un consultant va analiza nevoile tale și va reveni cu o propunere personalizată în maximum 24 de ore lucrătoare.
Lucrăm cu o gamă largă de companii: IMM-uri (10-250 angajați), corporații și instituții publice. Avem experiență în industrii precum medical, retail, producție, contabilitate, turism, logistică și educație. Fiecare soluție este adaptată dimensiunii și specificului afacerii.
Depinde de tipul solicitării: pentru incidente critice (servere down, securitate) — maximum 30 de minute. Pentru probleme standard — maximum 2 ore. Pentru solicitări non-urgente — maximum 8 ore lucrătoare. Toate timpii sunt definiți în SLA-ul contractual.
Oferim ambele variante. Aproximativ 80% din problemele IT pot fi rezolvate remote prin conexiune securizată. Pentru situații care necesită intervenție fizică (instalări hardware, cablare, configurare echipamente), oferim suport on-site. Clienții din Pitești și Argeș beneficiază de intervenție on-site în maximum 4 ore.
Echipa noastră deține certificări de la: Microsoft (Azure, M365, Windows Server), Cisco (CCNA, CCNP), CompTIA (A+, Network+, Security+). Investim constant în formarea echipei pentru a rămâne la curent cu cele mai noi tehnologii și standarde de securitate.
Oferim contracte flexibile: lunar (fără perioadă minimă de angajament), anual (cu discount 10-15%) sau per proiect (preț fix agreat). Fiecare contract include SLA clar definit, raportare lunară și posibilitatea de ajustare a serviciilor. Mai multe despre contracte.
Trei lucruri principale: 1) Abordare personalizată — nu oferim soluții generice, ci analizăm specific nevoile fiecărei companii. 2) Transparență totală — rapoarte lunare detaliate, fără costuri ascunse. 3) Parteneriat pe termen lung — nu suntem doar furnizor, ci partenerul tehnologic care crește împreună cu afacerea ta. De ce Neoxis IT?
Da, absolut. Oferim suport remote la nivel național și ne deplasăm pentru proiecte și intervenții on-site în toată România. Avem clienți activi în București, Sibiu, Brașov, Craiova și alte orașe. Servicii IT România.
Ai mai multe opțiuni: Telefon: +40 736 132 484 (linie prioritară clienți), Email: office@neoxis.ro (ticketing automat), Portal client cu urmărire în timp real a ticketelor. Pentru clienți cu contract, oferim și canal dedicat cu răspuns prioritar.
Da, suntem parteneri ai principalilor furnizori: Microsoft (Partner), HP, Dell, Lenovo, Cisco, Fortinet, Acronis, Bitdefender. Acest lucru ne permite să oferim prețuri competitive, suport direct de la producător și acces la cele mai noi tehnologii.
Avem experiență vastă în: Medical (clinici, cabinete), Retail (magazine, lanțuri), Producție (fabrici, ateliere), Contabilitate (firme de contabilitate și consultanță), Turism (agenții, hoteluri), Logistică (transport, depozite). Vezi industriile deservite.
Da, oferim sesiuni de training personalizate pe teme precum: securitate cibernetică (phishing awareness), utilizare Microsoft 365, bune practici IT, GDPR awareness. Training-ul poate fi on-site sau online, adaptat nivelului echipei tale.
Depinde de complexitate: Proiecte simple (configurare email, VPN) — 1-3 zile. Proiecte medii (migrare server, implementare backup) — 1-2 săptămâni. Proiecte complexe (migrare cloud completă, infrastructură nouă) — 1-3 luni. Oferim întotdeauna un timeline clar înainte de start.