Prețuri & Contracte
Transparență totală: cum funcționează prețurile, contractele și facturarea.
🔍
Oferim 3 modele: Per utilizator/lună (cel mai popular — preț fix per angajat, include tot), Per device/lună (ideal dacă ai mai multe dispozitive decât angajați), Preț fix proiect (pentru implementări punctuale — buget clar, fără surprize). Toate modelele includ raportare lunară și SLA contractual.
Nu. Transparența este una din valorile noastre fundamentale. Oferta include clar: ce servicii sunt acoperite, ce SLA-uri se aplică, ce este extra (dacă e cazul). Costurile suplimentare posibile (dar comunicate clar în avans): hardware nou, licențe software, proiecte speciale (migrări, implementări). Nici un cost surpriză — orice extra necesită aprobarea ta.
Oferim flexibilitate maximă: Fără perioadă minimă (contract lunar, poți rezilia cu 30 zile preaviz), Contract anual (discount 10-15%, recomandat), Contract 2 ani (discount 15-20%). Pentru proiecte punctuale: ofertă cu preț fix, fără angajament pe termen lung. Scopul nostru e să te păstrăm prin calitate, nu prin clauze contractuale.
Avem garanție de satisfacție: dacă în primele 30 de zile nu ești mulțumit, poți rezilia fără penalități. După această perioadă, rezilierea se face cu 30 zile preaviz. Asigurăm tranziție lină: predare documentație, credențiale, training echipă nouă. Istoricul nostru: rata de retenție clienți peste 95%.
Matrice de escaladare clară: Nivel 1 (Help Desk): rezolvare directă sau escaladare în 30 min. Nivel 2 (Senior Tech): preluare în 1 oră, rezolvare sau escaladare în 4 ore. Nivel 3 (Engineer/Manager): preluare în 2 ore, comunicare directă cu clientul. Management: implicare pentru incidente majore sau nemulțumiri. Fiecare client are un Technical Account Manager dedicat.
Da, discount progresiv: 1-10 utilizatori: preț standard. 11-25 utilizatori: -10%. 26-50 utilizatori: -15%. 51-100 utilizatori: -20%. 100+ utilizatori: ofertă personalizată. Discount suplimentar 10-15% pentru contract anual. Discount-urile se aplică automat, nu trebuie negociate. Solicită ofertă personalizată.
Raportul lunar standard include: Executive Summary (rezumat pe o pagină), Tickete (deschise, rezolvate, în așteptare — cu grafice), SLA Compliance (timpi de răspuns vs SLA contractual), Securitate (amenințări blocate, patch status), Disponibilitate (uptime per sistem), Recomandări (optimizări, avertizări), Costuri (recapitulare facturare). Format PDF, livrare în primele 5 zile lucrătoare ale lunii.
Ne diferențiem prin: Transparență (rapoarte lunare, fără costuri ascunse), SLA contractual (cu penalități — nu doar promisiuni), Proactivitate (monitorizare 24/7, mentenanță preventivă — nu doar rezolvare reactiv), Certificări (Microsoft, Cisco, CompTIA), Experiență (10+ ani, 150+ clienți). Nu suntem cei mai ieftini, dar oferim cel mai bun raport calitate/preț din regiune.
Da! Prima consultanță este 100% gratuită și fără obligații. Include: discuție despre nevoile companiei tale (30-60 minute), evaluare preliminară a situației IT actuale, recomandări generale și prezentarea opțiunilor de servicii. Poți programa consultanța prin formularul de contact sau telefonic la +40 736 132 484.
Da, pachetele sunt complet flexibile: poți face upgrade oricând (se aplică imediat), downgrade cu 30 zile preaviz, adăugare/eliminare utilizatori lunar. Nu există penalități pentru modificări. Facturarea se ajustează automat în luna următoare. Flexibilitatea este un avantaj major al modelului nostru de abonament vs angajări fixe.