Ce include raportul lunar de activitate?

Raportul lunar standard include: Executive Summary (rezumat pe o pagină), Tickete (deschise, rezolvate, în așteptare — cu grafice), SLA Compliance (timpi de răspuns vs SLA contractual), Securitate (amenințări blocate, patch status), Disponibilitate (uptime per sistem), Recomandări (optimizări, avertizări), Costuri (recapitulare facturare). Format PDF, livrare în primele 5 zile lucrătoare ale lunii.