How does outsourcing ensure business continuity?

Raportul lunar include: Executive Summary (starea generală a IT-ului), Tickete rezolvate (număr, tip, timp mediu de rezolvare), SLA compliance (uptime, timpi de răspuns), Securitate (amenințări blocate, vulnerabilități remediate), Recomandări (optimizări, upgrade-uri necesare), Buget (costuri curente și previsiuni).