Quel est le delai moyen de reponse ?
Depinde de tipul solicitării: pentru incidente critice (servere down, securitate) — maximum 30 de minute. Pentru probleme standard — maximum 2 ore. Pentru solicitări non-urgente — maximum 8 ore lucrătoare. Toate timpii sunt definiți în SLA-ul contractual.
Cette reponse a-t-elle ete utile ?
Questions similaires
Vous n'avez pas trouve votre reponse ?
Contactez-nous et nous vous repondrons dans les plus brefs delais.
Contactez-nous