Externalisation IT
Externalisation complète des services IT : gestion d'infrastructure, help desk, surveillance et support 24/7.
Notre service d'Externalisation IT met à votre disposition un service informatique complet, sans avoir à recruter, former et remplacer des collaborateurs. Nous nous occupons de la technologie, vous vous occupez de votre activité.
Votre service informatique, externalisé
Nous prenons en charge tout ce qui touche à l'informatique dans votre entreprise, au niveau dont vous avez réellement besoin :
- L'administration de l'infrastructure — serveurs, réseau, postes de travail, services cloud et licences
- Un help desk pour vos collaborateurs — un point de contact unique pour tout problème technique
- Une surveillance 24/7 — nous voyons les incidents quand ils surviennent, pas quand un client vous appelle
- Sécurité et sauvegarde — protection, sauvegardes et plan de reprise, testés régulièrement
- Les projets IT — migrations, extensions et déploiements, menés à terme par la même équipe
SLA et coûts prévisibles
La relation repose sur un accord de niveau de service (SLA) écrit, et non sur des promesses verbales :
- Des délais de réponse et de résolution convenus par niveau de gravité
- Un forfait mensuel fixe — vous savez dès le départ ce que l'informatique vous coûte chaque mois
- Un reporting régulier — tickets, disponibilité, incidents et recommandations
- Un gestionnaire de compte dédié — une seule personne responsable de la relation
La transition depuis une équipe interne
Si vous disposez déjà d'un informaticien ou d'une équipe, nous ne les remplaçons pas du jour au lendemain. Nous récupérons la documentation et les accès, nous travaillons un temps en parallèle et ce n'est qu'ensuite que nous prenons complètement le relais — ou nous restons aux côtés de votre équipe interne sur les domaines où elle a besoin de spécialistes. Voyez aussi le support IT, ou commencez par une évaluation de conseil. Demandez un devis.
Ce que ce service inclut
Support IT externalisé 24/7
Accès à une équipe d'ingénieurs techniques hautement expérimentés. Un support IT souple et moins coûteux, dimensionné exactement selon vos objectifs métier.
Surveillance d'infrastructure 24/7
Détection précoce des incidents potentiels, élimination des interruptions de service et un socle technologique fiable, disponible en permanence.
Sécurité IT externalisée
Un dispositif de sécurité renforcé, pour un budget de sécurité IT réduit. Accès à une équipe d'experts en sécurité disponible 24/7/365.
Infrastructure IT externalisée
Une infrastructure IT alignée sur vos objectifs métier et porteuse d'un retour sur investissement positif. Des technologies souples, évolutives et intégralement prises en charge par nos équipes.
Continuité d'activité
Protection de vos applications et de vos données critiques. Vous montez en charge au moment où vous en avez besoin, avec des services de continuité entièrement modulables.
Sauvegarde des données
Des services de sauvegarde externalisés, sûrs et fiables. Vous fixez vous-même vos objectifs de temps et de point de reprise (RTO et RPO).
Stratégie et conseil IT
Un département IT plus efficace et mieux informé. Une performance organisationnelle améliorée et une meilleure maîtrise du risque.
Services de projet IT
Des projets IT externalisés, livrés dans les délais, dans le budget et conformes aux spécifications. Un meilleur retour sur investissement.
Licences logicielles
Nous identifions le mode de licence le plus économique et le plus souple pour vos logiciels actuels, tout en garantissant votre conformité.
Accompagnement à la conformité IT
Accès à des ingénieurs techniques hautement expérimentés. Externaliser les tâches de conformité auprès de spécialistes libère vos ressources internes.
Questions fréquentes : Externalisation IT →