Solutions IA, automatisation et services IT

Notre service IA & Marketing digital ramène l'intelligence artificielle sur terre : des outils concrets qui répondent à vos clients, organisent vos données et apportent un trafic qualifié, avec un retour mesurable.

De l'IA qui résout un vrai problème

Nous ne vendons pas de la technologie pour la technologie. Nous partons d'une tâche qui vous coûte aujourd'hui du temps ou de l'argent et nous automatisons précisément celle-là :

• Chatbots et assistants virtuels qui répondent aux clients et aux collaborateurs en continu
• Traitement des documents et des e-mails — extraction, classification et routage sans saisie manuelle
• Analyse de données et reporting qui transforment des chiffres épars en décisions
• Assistants IA entraînés sur votre base de connaissances, vos procédures et votre catalogue produits

Un marketing digital mesurable

La visibilité ne compte que si elle génère des demandes. Nous travaillons toute la chaîne, du résultat de recherche jusqu'au contact reçu :

• Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) — audit technique, structure du contenu et visibilité locale
• Automatisation du marketing — scénarios e-mail, scoring des leads et relances sans travail manuel
• Contenu et campagnes assistés par IA, toujours relus par un humain avant publication
• Reporting sur les indicateurs utiles : demandes, coût par lead, conversion

Vos données restent les vôtres

Chaque solution est conçue conforme au RGPD, avec une réponse claire sur le lieu de traitement et de stockage de vos données. Parlez-nous de votre besoin ou découvrez tous nos services IT.

Notre service de Développement logiciel & Automatisation livre les applications dont votre entreprise a réellement besoin et supprime le travail manuel répétitif qui ralentit vos équipes.

Ce que nous construisons

Nous concevons, développons et maintenons des logiciels bâtis sur vos processus réels, et non sur un modèle générique :

• Applications web et mobiles conçues pour vos propres flux de travail
• Portails et applications métier internes pour vos équipes, partenaires et clients
• Intégrations entre ERP, comptabilité, CRM, e-commerce et autres systèmes
• Automatisations qui remplacent les tableurs, le copier-coller et le reporting manuel

Notre méthode

Chaque projet commence par une analyse technique du processus existant, suivie d'un périmètre clair, d'une estimation ferme et d'une livraison par itérations courtes que vous pouvez voir et tester :

• Analyse et conception de la solution — nous cartographions le processus avant la première ligne de code
• Développement par itérations — vous validez une version fonctionnelle toutes les deux semaines
• Tests et mise en production — migration des données, formation et documentation incluses
• Maintenance et développement continu — l'application évolue avec votre entreprise

Ce que vous y gagnez

Moins d'étapes manuelles, moins d'erreurs et des systèmes qui communiquent enfin entre eux. Le code source, la documentation et l'environnement d'hébergement vous appartiennent, sans dépendance au fournisseur. Demandez une estimation ou découvrez tous nos services IT.

Notre service de Conseil IT vous donne une vision claire de la technologie que vous utilisez aujourd'hui et un plan réaliste pour la suite, afin que les décisions informatiques reposent sur des données et non sur une intuition.

Par où nous commençons

Nous démarrons par un audit de votre infrastructure et de son usage réel au quotidien, car on n'optimise pas ce que l'on n'a jamais mesuré :

• L'inventaire du matériel et des applications — ce que vous possédez, ce qui est encore suivi par l'éditeur et ce qui est en fin de vie
• L'analyse des risques — points uniques de défaillance, sauvegarde, contrôle des accès et conformité
• Le coût réel de l'informatique — licences, abonnements, contrats de support et dépenses que personne ne surveille
• La façon dont les gens travaillent — là où la technologie les aide et là où elle les gêne

Stratégie, budget et plan par étapes

L'audit débouche sur un plan que vous pouvez présenter en comité de direction, et non sur un rapport technique que personne ne lit :

• Une stratégie IT alignée sur vos objectifs d'entreprise — la technologie suit le plan d'affaires, et non l'inverse
• Un budget prévisible — ce qu'il faut investir maintenant, ce qui peut attendre et ce que reporter vous coûtera
• Une feuille de route technologique — des étapes claires, avec des priorités et des responsables
• Le choix des solutions — nous comparons les options réelles pour vos besoins, sans préférence de marque
• La gestion des fournisseurs — nous négocions les conditions et suivons les contrats et les performances

Ce que vous y gagnez

Des décisions technologiques que vous pouvez justifier, des coûts maîtrisés et un partenaire indépendant qui vous dira aussi ce que vous n'avez pas besoin d'acheter. Si vous avez également besoin de l'exécution, nous poursuivons avec l'externalisation IT ou le support IT. Programmez un échange.

Notre service d'Externalisation IT met à votre disposition un service informatique complet, sans avoir à recruter, former et remplacer des collaborateurs. Nous nous occupons de la technologie, vous vous occupez de votre activité.

Votre service informatique, externalisé

Nous prenons en charge tout ce qui touche à l'informatique dans votre entreprise, au niveau dont vous avez réellement besoin :

• L'administration de l'infrastructure — serveurs, réseau, postes de travail, services cloud et licences
• Un help desk pour vos collaborateurs — un point de contact unique pour tout problème technique
• Une surveillance 24/7 — nous voyons les incidents quand ils surviennent, pas quand un client vous appelle
• Sécurité et sauvegarde — protection, sauvegardes et plan de reprise, testés régulièrement
• Les projets IT — migrations, extensions et déploiements, menés à terme par la même équipe

SLA et coûts prévisibles

La relation repose sur un accord de niveau de service (SLA) écrit, et non sur des promesses verbales :

• Des délais de réponse et de résolution convenus par niveau de gravité
• Un forfait mensuel fixe — vous savez dès le départ ce que l'informatique vous coûte chaque mois
• Un reporting régulier — tickets, disponibilité, incidents et recommandations
• Un gestionnaire de compte dédié — une seule personne responsable de la relation

La transition depuis une équipe interne

Si vous disposez déjà d'un informaticien ou d'une équipe, nous ne les remplaçons pas du jour au lendemain. Nous récupérons la documentation et les accès, nous travaillons un temps en parallèle et ce n'est qu'ensuite que nous prenons complètement le relais — ou nous restons aux côtés de votre équipe interne sur les domaines où elle a besoin de spécialistes. Voyez aussi le support IT, ou commencez par une évaluation de conseil. Demandez un devis.

Notre service de Support IT Professionnel met à disposition de votre entreprise une équipe dédiée de spécialistes IT qui gèrent tous les problèmes techniques, afin que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel — le développement de votre activité.

Pourquoi avez-vous besoin d'un support IT professionnel ?

Dans un monde où la technologie est le moteur des entreprises, chaque minute d'indisponibilité signifie des pertes financières et des clients mécontents. Notre équipe de support garantit :

• Temps de réponse maximum de 30 minutes pour les incidents critiques
• Surveillance proactive 24/7 de toute votre infrastructure IT
• Résolution rapide des problèmes techniques, des plus simples aux plus complexes
• Maintenance préventive pour prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent

Comment ça fonctionne ?

Nous proposons un support IT multi-niveaux, adapté aux besoins de votre entreprise :

• Niveau 1 — Help Desk : Assistance utilisateurs, réinitialisation de mots de passe, problèmes d'email, imprimantes, connectivité
• Niveau 2 — Support Technique : Configuration serveurs, réseaux, VPN, sauvegarde, sécurité
• Niveau 3 — Ingénierie : Architecture d'infrastructure, migrations, projets complexes

Canaux de support

Notre équipe est accessible via plusieurs canaux :

• Ligne téléphonique dédiée (priorité clients)
• Email avec ticketing automatique et suivi
• Bureau à distance pour interventions rapides
• Sur site lorsque la situation l'exige