IA & Marketing digital

Pas par de grands projets, mais par trois ou quatre automatisations ciblées. Les plus rentables pour une entreprise de moins de 50 salariés sont : un chatbot sur le site qui répond aux questions répétitives et qualifie les demandes, le traitement automatique des documents reçus par e-mail (factures, commandes, CV) et un assistant interne entraîné sur les procédures de l'entreprise. Nous commençons par un seul cas d'usage, le mesurons deux mois et ne l'étendons que s'il a produit un gain de temps réel.

Moins qu'on ne le croit. Pour un assistant qui répond aux questions, le matériel dont vous disposez déjà suffit : pages du site, devis, manuels, procédures internes, historique des questions clients. Pour une solution prédictive (demande, stocks, risque d'impayé), il faut des données historiques sur au moins 12 à 24 mois, exportables depuis l'ERP ou la comptabilité. Nous évaluons d'abord les données disponibles et vous disons honnêtement si elles suffisent.

Un chatbot entraîné sur vos propres contenus, intégré au site et transmettant les demandes par e-mail, se met en place généralement en 2 à 4 semaines, pour un coût initial de quelques milliers d'euros. S'y ajoute un coût mensuel composé de la consommation du modèle (facturée à l'usage, souvent quelques dizaines d'euros par mois à faible volume) et de la maintenance du contenu. Nous présentons les deux séparément, pour que vous sachiez ce qui est payé une fois et ce qui est payé chaque mois.

Oui, si la solution est correctement conçue. Nous définissons dès le départ quelles données sortent de l'entreprise et lesquelles n'en sortent jamais. Pour les informations sensibles, nous utilisons des modèles hébergés dans l'Union européenne ou même dans votre propre infrastructure, avec l'option de ne pas utiliser vos données pour l'entraînement des modèles du fournisseur. Nous documentons le flux de données, la base légale et la durée de conservation, afin que la solution passe un audit RGPD. Voir aussi les questions sur la sécurité IT.

L'automatisation du marketing donne des résultats rapides, car elle travaille sur les demandes que vous avez déjà : en 1 à 2 mois, on observe un meilleur taux de réponse et moins de leads perdus. Le SEO est un canal de moyen terme — les premières améliorations techniques se voient en 4 à 8 semaines, mais la croissance régulière du trafic organique apparaît après 4 à 6 mois de contenu et d'optimisation. Nous rendons compte chaque mois d'indicateurs métier (demandes, coût par lead, conversion), pas seulement des positions Google.