Questions générales
Questions fréquentes sur Neoxis IT, nos services et notre mode de fonctionnement.
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Neoxis IT propose cinq grandes catégories de services : IA & Marketing digital (chatbots, automatisations pilotées par l'IA, marketing digital mesurable), Développement logiciel & Automatisation (applications sur mesure, automatisation des processus, intégrations), Conseil IT (audit, stratégie, achats), Externalisation IT (externalisation complète du département informatique) et Support IT (help desk, surveillance 24/7, maintenance). Chaque service est adapté aux besoins spécifiques de votre entreprise. Voir tous nos services.
Notre siège se trouve à Pitești, département d'Argeș, mais nous travaillons avec des clients en Roumanie et dans n'importe quel autre pays. Le support, l'administration et les projets d'automatisation sont assurés entièrement à distance. Nous assurons un support sur site dans la zone Pitești-Argeș et, pour les grands projets, notre équipe se déplace partout dans le pays. Services IT à Pitești | Services IT en Argeș.
Vous pouvez demander un devis par plusieurs canaux : en remplissant le formulaire de contact, en appelant le +40 736 132 484 ou en écrivant à office@neoxis.ro. Un consultant analysera vos besoins et reviendra vers vous avec une proposition personnalisée sous 24 heures ouvrées maximum.
Nous travaillons avec un large éventail d'organisations : PME (10 à 250 salariés), grands groupes et institutions publiques. Nous avons de l'expérience dans des secteurs tels que la santé, le commerce de détail, l'industrie, la comptabilité, le tourisme, la logistique et l'éducation. Chaque solution est adaptée à la taille et aux spécificités de l'entreprise.
Cela dépend du type de demande : pour les incidents critiques (serveurs hors service, sécurité) — 30 minutes maximum. Pour les problèmes standard — 2 heures maximum. Pour les demandes non urgentes — 8 heures ouvrées maximum. Tous ces délais sont définis dans l'accord de niveau de service (SLA) contractuel.
Nous proposons les deux formules. Environ 80 % des incidents informatiques se résolvent à distance via une connexion sécurisée. Pour les situations qui exigent une intervention physique (installation de matériel, câblage, configuration d'équipements), nous intervenons sur site. Les clients de Pitești et d'Argeș bénéficient d'une intervention sur site en 4 heures maximum.
Neoxis IT travaille selon deux systèmes de management certifiés : ISO 9001 (management de la qualité) et ISO 27001 (sécurité de l'information). Au-delà des certifications, ce qui compte en pratique, c'est l'expérience concrète de l'équipe en infrastructure, réseaux, cloud et sécurité — ainsi que la formation continue que nous soutenons en permanence.
Nous proposons des contrats flexibles : mensuel (sans durée minimale d'engagement), annuel (avec 10 à 15 % de remise) ou au projet (prix fixe convenu). Chaque contrat comprend un SLA clairement défini, un reporting mensuel et la possibilité d'ajuster les prestations. En savoir plus sur les contrats.
Trois choses essentielles : 1) Une approche sur mesure — nous ne vendons pas de solutions génériques, nous analysons les besoins propres à chaque entreprise. 2) Une transparence totale — des rapports mensuels détaillés, sans coûts cachés. 3) Un partenariat de long terme — nous ne sommes pas un simple fournisseur, mais le partenaire technologique qui grandit avec votre activité. Pourquoi Neoxis IT ?
Oui. Nous travaillons à distance avec des clients en Roumanie et dans n'importe quel autre pays — la configuration, l'administration, le support et les projets d'automatisation se font entièrement à distance. Pour les interventions qui exigent une présence physique (installation de matériel, câblage, configuration d'équipements), nous nous déplaçons à Pitești et dans le département d'Argeș, et pour les projets nous nous déplaçons aussi dans le reste du pays. Services IT en Roumanie.
Vous avez plusieurs possibilités : Téléphone : +40 736 132 484 (ligne prioritaire clients), E-mail : office@neoxis.ro (création automatique de ticket), Portail client avec suivi des tickets en temps réel. Les clients sous contrat disposent en plus d'un canal dédié avec réponse prioritaire.
Oui. Nous fournissons et administrons du matériel et des logiciels HP, Dell, Lenovo, Cisco, Fortinet, Acronis et Bitdefender, achetés auprès de distributeurs agréés. Nous choisissons le fournisseur en fonction de votre besoin, suivons les garanties et gérons la relation avec le fabricant à votre place.
Nous avons une expérience étendue dans : la santé (cliniques, cabinets), le commerce de détail (magasins, chaînes), l'industrie (usines, ateliers), la comptabilité (cabinets comptables et de conseil), le tourisme (agences, hôtels), la logistique (transport, entrepôts). Voir les secteurs desservis.
Oui, nous organisons des sessions de formation sur mesure sur des thèmes tels que la cybersécurité (sensibilisation au phishing), l'utilisation de Microsoft 365, les bonnes pratiques informatiques et la sensibilisation au RGPD. La formation peut se dérouler sur site ou en ligne, selon le niveau de votre équipe.
Cela dépend de la complexité : projets simples (configuration de la messagerie, VPN) — 1 à 3 jours. Projets moyens (migration de serveur, mise en place d'une sauvegarde) — 1 à 2 semaines. Projets complexes (migration complète vers le cloud, nouvelle infrastructure) — 1 à 3 mois. Nous établissons toujours un calendrier clair avant de démarrer.
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